Le marketing automation est une technique qui permet de mettre en place des campagnes automatisées pour faire la promotion de vos produits ou services. Cela peut se faire par le biais de newsletters, d’emails, de SMS ou encore de réseaux sociaux. Nous allons voir comment faire du marketing automation et quels sont les outils à utiliser pour cela.
Sommaire de l'article
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Le marketing automation est un outil de communication qui permet de recruter et d’entretenir une relation avec des prospects ou des clients.
Il sert à automatiser les actions suivantes :
- La mise en place de campagnes marketing
- L’établissement d’un scénario commercial
- La segmentation des contacts
D’où vient le marketing automation ?
Le marketing automation est une technique de marketing et de vente qui permet d’automatiser les tâches répétitives, sans valeur ajoutée. Elle se base sur un logiciel qui analyse le comportement des visiteurs d’un site web et lui propose des actions adaptées. Cette solution peut être utilisée pour la collecte de données, le suivi du parcours client ou encore l’envoi automatisé de messages.
Le marketing automation consiste à envoyer un message personnalisé à un visiteur en fonction de son comportement sur un site internet, afin qu’il soit plus susceptible d’acheter vos produits.
Il s’agit également d’envoyer automatiquement des emails aux acheteurs potentiels pour qu’ils retournent sur votre site web ou cliquent sur les liens contenus dans les mails.
Pourquoi le marketing automation est-il important ?
Le marketing automation est une technique qui permet de prospecter avec efficacité des clients potentiels.
Le marketing automation se présente comme une solution intelligente et performante, car il permet d’éviter les tâches répétitives et chronophages.
Il s’agit d’une méthode qui permet de créer des campagnes de prospection automatisée afin de développer votre portefeuille client.
L’automatisation du marketing peut être utilisée pour différents objectifs :
- Davantage de leads qualifiés
- Davantage d’opportunités commerciales
- Une meilleure connaissance client
Quels sont les principaux outils de marketing automation ?
L’emailing est un outil de marketing automation qui permet d’envoyer des messages ciblés à une liste de contacts.
Le but de l’emailing est d’assurer une relation commerciale avec les clients ou prospects, tout en augmentant le nombre de leads.
L’email marketing présente plusieurs avantages, notamment le coût modéré et la facilité d’utilisation.
Il existe différents types d’emails :
- Les emails transactionnels
- Les emails automatiques
- Les emailing personnalisés
Comment mettre en place une stratégie de marketing automation ?
Pour être efficace, la définition d’une stratégie de marketing automation est primordiale.
Il faut savoir que ce type de stratégie est particulièrement efficace pour les entreprises qui ont des activités régulières et à forte fréquence. Pour mettre en place une stratégie de marketing automation, il faut bien évidemment connaître vos clients.
Il vous faudra donc effectuer un travail préparatoire important afin de définir les caractéristiques des personnes qui sont susceptibles d’être intéressées par votre produit ou service.
Lorsque vous aurez une idée plus précise du profil des personnes que vous souhaitez atteindre, il sera plus facile d’orienter votre stratégie de communication.
Votre choix devra se porter sur l’outil le mieux adapté en fonction du marché et du type d’entreprise dont vous faites partie. Cela ne doit pas être nouveau pour vous, puisque comme toute technique, le marketing automation requiert un certain apprentissage pour être utilisée au mieux.
Il est important de suivre quelques règles simples :
- Mettre en place des campagnes ciblant les bonnes personnes
- Afficher des offres pertinentes aux bonnes personnes
- Faire preuve d’innovation lorsqu’il s’agit de segmenter votre base client.
Quels sont les bénéfices du marketing automation ?
Le marketing automation est un outil qui permet à une entreprise de développer de manière efficace son chiffre d’affaires.
Il consiste à automatiser des tâches répétitives, chronophages et manuelles, afin de se concentrer sur la stratégie commerciale.
Le marketing automation est donc une méthode qui sert à automatiser des actions sur les différents canaux de communication utilisés par l’entreprise (emailing, sms, réseaux sociaux…).
L’automatisation des tâches permet d’augmenter le nombre de leads (prospects), de favoriser leur conversion en clients et d’améliorer la relation client.
Les objectifs du marketing automation sont multiples :
- Rendre plus performante sa stratégie commerciale
- Augmenter le trafic sur son site internet
- Automatiser les tâches administratives
Quels sont les principaux risques du marketing automation ?
Les risques du marketing automation sont principalement liés aux données que vous allez collecter.
Il faut être conscient que le marketing automation va générer des données, mais pas n’importe lesquelles. En effet, il y a une différence entre collecter des données et exploiter ces dernières.
L’exploitation de ces données doit être optimisée et réfléchie pour ne pas conduire à une sur-optimisation ou à un manque de pertinence.
Les risques sont également liés à la qualité des leads que vous allez collecter (prospects). Pour lutter contre ce type de risque, vous pouvez mettre en place une démarche « qualité » afin de s’assurer de la bonne adéquation entre les prospects et les offres qui leur sont proposés. Dans le cadre d’une campagne d’emailing, il est important de savoir si les bases utilisent correctement votre message ou non.
Vous pouvez tester l’email par exemple en envoyant un test d’envoi à quelques personnes choisies au hasard (mais toujours représentatives) et en analysant ensuite ce retour pour identifier tout dysfonctionnement éventuel qui aurait pu se produire au cours du processus de routage.
En conclusion, le marketing automation est un outil très puissant pour optimiser la relation entre l’entreprise et ses clients. Mais il ne faut pas être trop naïf en se disant qu’un simple formulaire de contact ou une newsletter suffit à générer des ventes. Il faut bien comprendre que cet outil n’est qu’un plus qui doit être utilisé intelligemment par rapport à son business et aux besoins de ses clients.