La stratégie marketing d’un hôtel est un ensemble de techniques et d’actions qui permettent à l’hôtel de se démarquer de la concurrence.
La stratégie marketing hôtel doit être adaptée aux besoins de l’hôtel, à son environnement, à ses concurrents et aux attentes des clients.
La stratégie marketing hôtel peut être utilisée pour développer les ventes, améliorer la fidélité des clients ou encore pour attirer de nouveaux clients. Nous allons voir comment mettre en place une stratégie marketing hôtel efficace.
Sommaire de l'article
L’importance d’un bon marketing hôtelier
Dans le secteur de l’hôtellerie, la concurrence est rude. Pour pouvoir attirer des clients et les fidéliser, il est important de mettre en place une bonne stratégie marketing hôtel. Si vous souhaitez faire fructifier votre établissement hôtelier et augmenter le nombre de vos clients, découvrez dans cet article toutes les clés pour réussir votre stratégie marketing hôtel.
Le choix du nom de l’hôtel Lorsque vous allez créer votre entreprise hôtelière ou que vous reprenez un établissement existant, il est primordial que le nom soit cohérent avec l’activité que vous souhaitez développer. En effet, chaque client doit pouvoir comprendre rapidement ce qu’il va trouver à l’intérieur de votre structure.
Il est donc important de respecter certains critères afin que votre clientèle puisse voir immédiatement ce qu’est votre établissement :- Un nom court qui peut être facilement mémorisable. – Un nom accrocheur qui permette au client d’avoir envie d’y retourner. – Un nom original qui ne ressemble pas aux autres. – Un nom facile à prononcer et compréhensible. – Un nom qui ne soit pas trop long.
Le choix du logo Lorsque l’on crée son entreprise hôtelière ou bien quand on rachète un établissement existant, il est primordial d’apporter une touche personnelle à son logotype pour se différencier des autres concurrents et attirer plus facilement la clientèle.
La stratégie marketing d’un hôtel doit être adaptée à sa clientèle
La stratégie marketing d’un hôtel doit être adaptée à sa clientèle. Celle-ci est composée de différents segments, tels que les touristes, les professionnels ou encore les familles. Chaque segment a des attentes et des besoins propres. Pour répondre aux attentes de cette clientèle, l’hôtel doit mettre en place une stratégie marketing efficace. De plus, il faut adapter la stratégie marketing à la spécificité du marché sur lequel se situe l’hôtel (localisation, concurrence…).
La stratégie marketing d’un hôtel doit être adaptée à sa clientèle.
- Il existe trois types de clients pour un hôtel :
- Les touristes sont les visiteurs qui viennent pour passer leur nuit dans cet établissement.
- Les professionnels sont ceux qui viennent travailler ou effectuer un voyage d’affaires.
- Les familles sont ceux qui viennent passer quelques jours dans cet établissement.
Le marketing hôtelier doit être évolutif
Le marketing hôtelier doit être évolutif? Le marketing hôtelier est une technique de communication qui a pour but d’augmenter la notoriété de l’établissement et fidéliser sa clientèle. Pour cela, il faut utiliser différents canaux de communications comme les moyens traditionnels ou digitaux. Ces derniers ont un impact plus immédiat sur le client, car ils sont disponibles à tout moment et partout.
Il est donc essentiel de savoir à quelle stratégie vous allez adhérer afin de réussir votre plan marketing hôtelier. De plus, il faut tenir compte du public cible avant d’opter pour une stratégie marketing efficace. Cette étape est indispensable pour connaître le type de client que vous souhaitez attirer et ainsi définir les offres adaptés à ce public.
L’objectif principal du marketing hôtelier est d’attirer la clientèle, mais surtout, de satisfaire ces clients en permanence. Dans certains cas, l’objectif peut être simplement d’augmenter le nombre de clients au sein des établissements concernés. Parfois, il s’agit d’une amélioration des ventes des produits proposés par l’hôtel ou bien un meilleur chiffre d’affaires générée par chaque client par rapport aux autres concurrents.
- La stratégie mixte
- La stratégie multicanal
- Le marketing online
Le marketing hôtelier doit être intégré
Le marketing hôtelier est un ensemble de techniques visant à attirer, fidéliser et conclure la vente.
Il s’agit donc d’une technique commerciale qui a pour but de développer une activité économique.
Il faut savoir qu’il existe plusieurs méthodes qui permettent d’optimiser le chiffre d’affaires d’un hôtel.
Le marketing direct est l’une des techniques les plus utilisées par les professionnels du secteur hôtelier. Elle consiste à envoyer un courrier ou un email aux clients afin de leur proposer une offre adaptée à leurs besoins et répondant à leurs attentes.
Le but étant de se rapprocher au maximum du client, en lui proposant des produits ou services complémentaires ou en phase avec sa demande. Cette technique permet donc de développer la notoriété d’un établissement tout en augmentant son chiffre d’affaires.
Le marketing hôtelier doit être ciblé
Le marketing hôtelier doit être ciblé? Le marketing est un élément essentiel de toute entreprise.
Il permet de faire connaître et de vendre les produits ou services d’une société.
L’hôtellerie n’est pas une exception à la règle, car il s’agit d’un secteur qui regroupe différents types d’offres: hôtels, chaînes hôtelières, complexes touristiques, appartements locatifs… Ainsi, le marketing hôtelier doit être ciblé en fonction du type de clientèle visée.
Les clients potentiels doivent être identifiés afin que les campagnes publicitaires soient efficaces. Dans ce sens, le site Internet est un outil incontournable pour développer son activité et améliorer sa notoriété sur le Web et sur les réseaux sociaux.
Le webmarketing peut aussi permettre aux entreprises hôtelières de se distinguer des concurrents en proposant des offres spécifiques à certaines catégories de clientèle par exemple. Mais pour arriver à ce résultat, l’hôtelier devra mettre en place une stratégie adaptée au profil du marché visé.
Le marketing hôtelier doit être innovant
Le marketing hôtelier doit être innovant pour attirer les clients et fidéliser la clientèle.
L’objectif d’un hôtel est de générer des bénéfices, ce qui est impossible sans une stratégie marketing efficace.
Les hôtels sont en concurrence avec de nombreux établissements concurrents sur le marché. Pour se démarquer et tirer son épingle du jeu, un hôtel doit être à l’affût des dernières innovations et techniques de communication.
Il ne faut pas confondre innovation et publicité : l’innovation consiste à créer un produit ou un service répondant aux besoins des consommateurs tandis que la publicité vise à promouvoir ce produit ou ce service afin que le consommateur puisse adopter le comportement souhaité par l’entreprise (achat).
La publicité utilise différentes stratégies comme la mise en avant d’une promotion, la promotion sur les lieux de vente, etc. En tant qu’hôtelier, il est important de communiquer auprès des clients potentiels pour faire connaître votre établissement et augmenter sa visibilité.
Il convient donc de mettre en place une stratégie marketing efficiente pour attirer les clients et fidéliser la clientèle existante.
Le premier objectif est d’attirer les clients grâce au site internet par exemple ; il s’agira alors d’amener ces personnes à réserver une chambre au sein de votre établissement via un formulaire en ligne par exemple. Une fois cette étape franchie, il sera nécessaire de maintenir le contact avec ces personnes afin qu’ils reviennent régulièrement au sein de votre structure.
Le marketing hôtelier doit être orienté vers le client
La concurrence sur le marché du tourisme est de plus en plus rude, ce qui oblige les hôteliers à se démarquer.
Ils doivent établir une stratégie marketing efficace afin d’attirer la clientèle et de la fidéliser.
Il est important que les professionnels du secteur se penchent sur l’identité de l’hôtel, son histoire, ses valeurs et sa mission pour pouvoir communiquer efficacement avec ses clients. Pour réussir dans le secteur du tourisme, il faut avant tout être capable de proposer un produit exceptionnel aux vacanciers. Pour cela, il ne faut pas hésiter à investir dans des équipements modernes pour satisfaire au mieux les attentes des clients.
Lorsque vous mettez en place votre plan marketing, n’oubliez pas d’intégrer une politique tarifaire cohérente avec votre stratégie commerciale. Enfin, il ne faut pas oublier qu’il est important de mettre en place une politique de communication efficace pour rester visible sur le marché et attirer un maximum de visiteurs.
Le marketing hôtelier est un métier très complexe qui demande une grande expertise. Pour générer des revenus, il faut attirer les clients à l’hôtel. Il faut réussir à faire venir les clients et leur donner envie de rester plus longtemps dans l’hôtel. Il faut être capable d’attirer les clients et de les retenir afin qu’ils reviennent pour un prochain séjour.