Just Eat est une entreprise qui propose des services de livraison à domicile. Elle a été créée en 2011 par deux entrepreneurs anglais, Tomer Sisley et Sacha Vigna. Just Eat est une entreprise internationale qui possède des filiales dans plusieurs pays du monde, dont la France. Elle propose un service de livraison à domicile pour les restaurants locaux. C’est un service qui permet aux clients de commander leurs plats préférés directement depuis leur smartphone ou tablette et de se faire livrer à domicile.
Sommaire de l'article
La segmentation du marché de Just Eat
Avec la concurrence accrue et les nouvelles réglementations, le marché de livraison à domicile est très compétitif.
La segmentation du marché de Just Eat ? Le marché de la livraison à domicile se divise en trois grandes catégories :
- La restauration à emporter (dite « take-away »)
- Le service traiteur
- Les livraisons individuelles (« delivery »)
La cible de Just Eat
Just Eat est une entreprise leader sur le marché de la livraison à domicile. Son service répond aux besoins des clients dans ce domaine. Just Eat propose un service de commande en ligne qui permet aux utilisateurs de commander rapidement et facilement à manger chez eux ou au bureau.
Les restaurants partenaires sont choisis selon un processus rigoureux et les plats proposés sont préparés par des restaurateurs de confiance, afin d’offrir aux clients une expérience culinaire unique.
L’entreprise a également développé plusieurs offres destinées aux utilisateurs :
- Offre « Dîner tout compris »
- Offre « Menu du jour »
- Offre « Menu du soir »
Le positionnement de Just Eat
Just Eat est un service de livraison de repas à domicile.
Il fait partie des leaders du marché en France. Son offre s’étend sur plusieurs villes dans le monde, tels que Paris, Londres ou encore New York.
Les services proposés par Just Eat sont divers, ils vont de l’achat à la vente d’aliments et boissons en passant par la livraison.
Vous pouvez aussi commander votre repas via l’application mobile.
Le service est disponible pour les particuliers, mais aussi pour les entreprises et restaurants locaux.
La société propose des plats adaptés aux besoins nutritionnels et aux préférences culinaires de chacun : viande ou poisson ? Plats traditionnels ou spécialités exotiques ? Vous pouvez avoir autant d’options que vous le souhaitez ! Just Eat garantit une expérience culinaire unique grâce à son large choix de plats prêts à être consommés. En effet, ce service permet la livraison d’une multitude de produits frais et alimentaires : des pizzas à la cuisine asiatique en passant par les burgers américains… Le site internet met également à disposition une grande variété d’informations concernant ces différents types de nourriture. De plus, si vous êtes passionnés par une sorte ou une autre de nourriture alors vous trouverez sûrement votre bonheur sur le site internet du groupe.
- La diversité
- Le choix
- Le prix
La communication de Just Eat
Just Eat est un site de commande en ligne de repas livrés à domicile.
L’entreprise a été créée en 2008 par Justine Hirschy et Adrien Nussenbaum, qui ont souhaité faire face aux difficultés rencontrées par les restaurants pour se développer sur le web. En 2009, elle fait son entrée en Bourse, puis intègre le groupe Takeaway en 20161.
Le site propose une sélection de plusieurs milliers d’enseignes réparties dans une centaine de villes françaises. Aujourd’hui, la société compte plus de 100 000 restaurants partenaires et près d’un million d’utilisateurs actifs2. Son offre comprend des plats chauds (pizzas, burgers…) et froids (salades…). Elle permet également aux utilisateurs d’acheter des repas à emporter.
Les canaux de distribution de Just Eat
Le principe de Just Eat est simple.
Il s’agit d’une entreprise qui met en relation des restaurateurs avec des consommateurs à la recherche d’un repas livré à domicile.
Le client choisit un restaurant parmi la liste proposée et commande son plat sur Internet ou via l’application mobile. La commande est ensuite livrée directement chez le client, auquel les livraisons sont effectuées en moins de 30 minutes.
Les restaurants peuvent aussi bien être des petites brasseries que des restaurants gastronomiques cotés.
L’entreprise propose un service qui permet aux clients de passer leur commande sans quitter leur domicile, ce qui facilite grandement le quotidien. Just Eat offre également un service supplémentaire, qui consiste à récupérer les plats non consommés par le client afin de pouvoir les revendre ou les donner à une association caritative.
La société se développe rapidement et comptait plus de 300 millions d’utilisateurs actifs dans plus de 25 pays en 2014.
La promotion de Just Eat
La livraison à domicile se fait par la mise en place d’un système de commande en ligne, ou encore par un système de livraison via des véhicules.
La livraison à domicile permet aux clients de commander des repas préparés, avant d’être livrés directement chez eux. Cette solution est particulièrement adaptée pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer et/ou qui n’ont pas le temps de cuisiner.
Le service est généralement facturé sur une base horaire, ce qui permet aux clients d’ajuster leur consommation suivant leurs besoins et leurs activités quotidiennes.
Les entreprises de livraison à domicile doivent s’assurer que les repas sont préparés avec soin afin qu’ils puissent être consommés sans risque pour la santé humaine. Une attention particulière doit être accordée au maintien au chaud des plats, notamment pendant les périodes hivernales.
Le budget marketing de Just Eat
Ce qui est intéressant chez Just Eat, c’est que vous pouvez vendre des produits en livraison à domicile.
Il faut savoir que la livraison à domicile est une tendance de fond et avec l’augmentation du taux de natalité dans les grandes agglomérations, il y aura toujours besoin de traiteurs pour préparer les plats.
Les services comme celui-ci permettent aux clients de manger sainement tout en bénéficiant d’un service irréprochable. C’est un marché porteur et rentable.
Il faut savoir qu’il existe plusieurs types de traiteurs :
- Les traiteurs traditionnels
- Les traiteurs spécialisés
L’idée est d’utiliser la plateforme pour améliorer l’expérience client. Par exemple, les livreurs peuvent parler aux clients et leur demander comment ils vont et ce qu’ils veulent manger. Cela montre que le service de livraison à domicile n’est pas seulement un moyen de faire des livraisons mais aussi une opportunité pour interagir avec les clients.